Потребители чаще всего жалуются на сферу торговли, передает LS.
Председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов ответил на вопросы журналистов о том, на какие нарушения прав потребителей казахстанцы жалуются чаще всего. По его словам, в основном речь идет о случаях обмана.
"В первую очередь это розничная торговля. Там у нас больше всего обращений, в целом по республике это почти 40%. И 18% – в сфере электронной торговли. В каких сферах обманывают, полной картины мошенничества у меня нет. Здесь уполномоченный орган – МВД, мы такой аналитики не ведем. Но в целом поступают жалобы по ремонту квартир, по изготовлению мебели", – сообщил он.
Его также спросили, куда обращаться тем, кто пострадал от недобросовестных мебельщиков.
"Здесь сразу хочу отметить, что многие делают ремонт через знакомых и договоры не заключают. Нужно удостовериться, что это юрлицо или ИП. Желательно для себя проехать, посмотреть, есть ли у него цех, офис. Они в основном в арендованных помещениях находятся. Обязательно следует составить договор. Посмотреть, может быть, он приехал в город на несколько месяцев пожить. В основном, к нам когда обращаются, говорят: "Мы заказали мебель, предоплату отдали, они часть работы выполнили и пропали". Факты мошенничества здесь присутствуют. Соответственно, здесь уже будет другой госорган рассматривать", – пояснил Б. Танабергенов.
Он уточнил: если есть договор, то по нему комитет может начать проверку и внести предписание, административный штраф и так далее.
"В данном случае можно обратиться в комитет и территориальные департаменты по защите прав потребителей. А если договора нет, я не знаю. Может, органы внутренних дел будут заниматься этой ситуацией. Еще нужно подтвердить, что вы оплатили услугу", – резюмировал глава комитета.
Ранее сообщалось, что штрафы за введение потребителей в заблуждение будут повышены. Также сообщалось, что казахстанцы чаще всего жалуются на отказ продавцов возвращать деньги и менять некачественный товар.
