Клиенты Aviata пытаются вернуть билеты на 4,5 млрд тенге

Большинство казахстанцев ждет возмещения убытков

16 апреля 2020 года
    

Значительная доля казахстанцев до сих пор ждет, когда им вернут деньги за сорванные рейсы. В связи с этим руководитель объединенной тревел-компании Aviata и Chocotravel Николай Мазенцев рассказал, в каком режиме будут возмещаться билеты, передает LS

Во время интернет-конференции Мазенцев отметил, что в Казахстане в апреле было отменено 4,3 тыс. рейсов как авиа-, так и железнодорожных.

"С 15 марта по 15 апреля в нашу компанию поступило 130 тыс. заявок на возвраты, 120 тыс. звонков, 100 тыс. писем. Общая сумма составляет 4,5 млрд тенге. Стоимость билетов вернули 15% пассажиров, в остальных случаях ждем улучшения ситуации у перевозчиков. При возврате компания ориентируется на условия авиаперевозчика", – заметил он.

Мазенцев пояснил, что деньги за купленные билеты находятся в авиакомпаниях. Поэтому возврат через агентства осуществляется после того, как авиаперевозчик предоставит платеж.

В то же время, по словам спикера, по компаниям:

- "Эйр Астана" – деньги оплачены по билетам, купленным до 18 марта. Сроков возвратов за другие даты пока нет; 

- Fly Arystan – один день равен дополнительной неделе отсрочки. То есть 9 апреля возвращены средства за 16 марта, а 16 апреля – за 17 марта. Таким образом, оплата возвратов по 31 марта будет проходить в течение 14 недель; 

- SCAT, Turkish Airlines, Pegasus – возвраты денег будут осуществляться после начала полетов. По Turkish Airlines – после 60 дней начала полетов. Возвраты, оформленные до 21 марта, уже оплачены. У Pegasus оплачены по 26 марта;

- Qazaq Air – произвел возврат средств по билетам до 31 марта. По дальнейшим согласовываем график;

- Aeroflot, МАУ, Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussel Airlines, United Airlines – возвраты оплачены по 21 марта. Сроки остальных дат авиакомпаниями пока не предоставлены;

- S7 Airlines, Etihad Airways, Ural Airlines, "Победа", Malaysia Airlines, Air Canada, Fly Dubai, Emirates, Qatar Airways, Wizzair, Air Asia – возврат возможен только на ваучер или баллы компании;

- Azerbaijan Airways – возврат невозможен. Только обмен билета.  

- Belavia, Uzbekistan Airways, Asiana, Air Baltic – возвраты оплачены авиакомпаниями по 30 марта, дальнейший график пока не предоставлен;

- КТЖ – по более чем 80% билетов деньги возвращены клиентам;

- Bek Air – деятельность авиакомпании остановлена. Активы авиакомпании заморожены. Нет возможности осуществлять деятельность или продавать что-либо, чтобы рассчитаться с клиентами. Идут следственные действия, после окончания которых ожидаются выплаты возвратов.

В то же время глава Chocofamily, в состав которой входит компания по продаже билетов, Рамиль Мухоряпов спрогнозировал, что убытки Aviata составят около 400 млн тенге за счет операционных расходов и выплат зарплат при отсутствии доходов.

"По нашим прогнозам, восстановление авиасообщений ожидается на 50% к августу 2020 года и полностью к концу года. Мы же вернемся к показателям февраля только в декабре, возможно", – пояснил он.

Напомним, ранее Мухоряпов озвучивал убытки из-за коронавируса.

 
Следите за нашим Telegram - каналом, чтобы не пропустить самое актуальное
Комментарии отключены!
Вы можете оставить комментарий и увидеть мнения наших читателей на странице в facebook.
Подпишись прямо сейчас
Подписка на самые интересные новости из мира бизнеса
Подписаться
© Все права защищены - LS — ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО    Условия использования материалов
Наше издание предоставляет возможность всем участникам рынка высказать свое мнение по процессам, происходящим, как в экономике, так и на финансовом рынке.