Казахстанские компании активно оцифровывают рабочие процессы, в том числе в части управления персоналом. О том, как это направление реализуется в Halyk, рассказала HR-директор банка Индира Аширова на прошедшем форуме Digital Almaty.
Руководитель HR-направления в Halyk поделилась кейсами о том, как автоматизация найма персонала помогла решить сразу несколько задач: упростить поиск подходящих кандидатов, ускорить процесс закрытия вакансий, полностью автоматизировать прием работника и подписание договора.
"Размещая вакансии на Job-сервисах, мы получаем отклик от определенных специалистов и видим большое количество кандидатов, но при этом можем пропустить тех, кто не откликнулся и находится для нас в невидимой зоне. Именно поэтому нам важно было найти инструмент, который помог бы нам не упустить талантливых кандидатов", – пояснила эксперт.
Решить эту проблему помогла автоматизация процесса. Теперь заказчики, которым в команду требуется специалист, подают заявку на подбор через систему FriendWork, указывая в ней необходимые требования к будущему работнику банка.
"Затем работу по подбору продолжает уже специально созданный нашими разработчиками робот на основе RPA-технологий. Он самостоятельно размещает заявку на HeadHunter через предоставленное API", – отметила Аширова.
После этого робот отбирает подходящих по требованиям кандидатов, и не только тех, кто откликнулся. Далее он продолжает с ними общение через WhatsApp-бот.
"Есть несколько веток направлений. Например, если это экспертные или ключевые позиции, то, конечно же, подбором полностью занимаются наши рекрутеры. Если мы говорим про массовые позиции, то здесь продолжает работу робот: он использует предзаписанное интервью через платформу Sobes, чтобы ускорить процесс подбора. Кстати, эта платформа – наша отечественная разработка", – объяснила HR-директор.
Кроме того, Аширова заметила, что банку очень важно понимать уровень знания казахского языка своих будущих работников. Поэтому эксперты по подбору персонала Halyk используют интегрированную платформу Qlang для тестирования будущих работников, а также для обучения действующих сотрудников государственному языку.
По словам HR-директора, дальнейшие шаги при найме работника также удалось автоматизировать.
Так, после одобрения кандидата информация автоматически попадает во внутреннюю систему SAP, где формируются трудовой договор и приказ о приеме. Затем документы направляются на подписание представителю компании в режиме онлайн.
После договор через телефон с помощью ЭЦП подписывает кандидат. Затем формируется электронное личное дело.
При этом даже настройка рабочего места и заявка на выдачу техники со склада проходят в автоматизированном режиме.
"Таким образом, мы добились не только сокращения времени закрытия вакансии, но и обеспечили себя аналитикой, которая позволяет улучшать рабочие процессы", – подытожила эксперт.
К слову, в рамках своего выступления Аширова напомнила, что Halyk стал первым казахстанским банком, который присоединился к Глобальному договору ООН в области корпоративной социальной ответственности.
"Для нас основы устойчивого развития очень важны, и мы активно следуем принципам снижения влияния на окружающую среду. Например, автоматизировав многие процессы, мы значительно сократили использование бумаги", – заключила HR-директор Halyk Bank.
