Казахстанцам хотят облегчить получение компенсации за задержку поезда

20 июня 2023 года

Казахстанцам хотят облегчить возможность получения компенсации за опоздавший поезд. Об этом сообщил зампредседателя Комитета по защите прав потребителей Серик Кусаинов, передает LS.

В ходе пресс-конференции в Службе центральных коммуникаций он пояснил, что опоздания железнодорожного транспорта уже стали притчей во языцех. Он отметил, что иногда отвечает на звонки по телефону доверия для потребителей, и ему постоянно жалуются на опоздавшие поезда.

По словам Кусаинова, механизм компенсации предусмотрен. По правилам, за каждый час задержки возвращается 3% от стоимости билета. Но, как отметил представитель комитета, процедура подачи заявки слишком усложнена.

"Представьте, в поезде, который приехал с задержкой, грубо говоря, 200 человек. Они должны выстроиться в кассу в очередь, заполнить кучу документов. Только после этого получить компенсацию в течение шести месяцев. К сожалению, большинство пассажиров машут рукой. Из-за 2-5 тыс. тенге человек не идет на такие действия. Другой механизм, к сожалению, не предусмотрен", – пояснил Кусаинов.

Он сообщил, что в связи с этим комитету транспорта и КТЖ было предложено внедрить в информационную систему по покупке билетов опцию, когда человек может подать заявку на возврат компенсации в режиме онлайн. Кусаинов аргументировал это тем, что в базе в любом случае будет отображаться, на сколько опоздал поезд, в связи с этим можно видеть и размер компенсации.

"Эту проблему подняли. А так – направляем обращения, они рассматривают, принимают меры. Но, к сожалению, результатов пока нет. Поезда как опаздывают… Сегодня вот из Астаны на три часа, что ли, с опозданием выехал, позавчера из Алматы в Уральск на 4,5 часа выехал. Через день ходит, постоянно опаздывает", – посетовал Кусаинов.

Следите за нашим Telegram - каналом, чтобы не пропустить самое актуальное
Комментарии отключены!
Вы можете оставить комментарий и увидеть мнения наших читателей на странице в facebook.
Подпишись прямо сейчас
Подписка на самые интересные новости из мира бизнеса
Подписаться
© Все права защищены - LS — ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО    Условия использования материалов
Наше издание предоставляет возможность всем участникам рынка высказать свое мнение по процессам, происходящим, как в экономике, так и на финансовом рынке.