АРРФР обновило правила работы страховых компаний и агентов, передает LS.
В частности, уточнены требования к процессу заключения и исполнения договоров, а также выработаны меры по предупреждению недобросовестных практик.
Согласно новым условиям, перед заключением документа страховщик или агент обязан предоставить клиенту полную информацию о тарифах, страховой сумме, сроках уплаты премий, страховых случаях, правах и обязанностях сторон, порядке внесения изменений в договор и последствиях его досрочного прекращения. При заключении договора присоединения клиенту должны быть предоставлены правила в бумажном или электронном виде либо ссылка на их размещение.
Кроме того, документ подробно регламентирует порядок рассмотрения случаев. Определены этапы приема заявления на страховую выплату, проверки документов, выяснения обстоятельств происшествия, принятия решения о выплате или отказе, а также сроки направления мотивированного ответа заявителю.
Организации обязаны вести цифровой реестр своих сотрудников, направлять сведения о них в единую базу данных, публиковать информацию для потребителей, организовывать обучение агентов и обеспечивать их профессиональную переподготовку не реже одного раза в три года.
Отдельный блок поправок касается договоров пенсионного аннуитета. Расширены возможности для их дистанционного оформления: страховые организации должны обеспечить идентификацию клиентов, круглосуточный доступ к электронным документам, возможность внесения изменений в договор, подачи заявлений на выплаты и досрочного прекращения договора через цифровые сервисы. Также предусматривается использование государственных инфосистем для получения необходимых сведений, что позволит сократить перечень документов, предоставляемых гражданами.
Постановление вступает в силу с 16 августа.
Ранее LS сообщал, что автостраховка в Казахстане подорожает.
