Страховые лайфхаки. Как правильно оформить ДТП, чтобы было меньше проблем с возмещением вреда.
Тема стара, как автомобиль, но актуальна, как последние новинки автопрома, вот такая вот философская мысль.
Практически каждый день я сталкиваюсь с тем, что ко мне обращаются люди с вопросами возмещения вреда, в том числе посредством получения страховой выплаты. А проблемы растут из того, что при оформлении ДТП не были зафиксированы и отражены важные моменты.
Сразу скажу, что далее идут советы для случаев, когда нет пострадавших. Когда они есть, это, конечно, сложнее, и первое, чем необходимо заниматься, - оказать пострадавшим помощь и вызвать скорую помощь.
Итак, удар, дым, пыль, шок, страх, ступор. Что дальше? Дальше самое сложное: возьмите себя в руки (это сложно, эмоции через край) и помните, как вы дальше будете действовать, так потом и разбираться с проблемами дальше. Понятно, что хочется (тем более, если виноваты в ДТП не вы) высказать виновнику все, что вы о нем думаете, и даже хорошенько его стукнуть, но не спешите, все упрется в деньги и время.
Первое: После столкновения проверьте все органы управления, двигатель выключить, рычаг кпп на паркинг, если "механика" - то на первую или на «нейтралку», стояночный тормоз включить, включить аварийку. Довольно часто в эмоциях люди забывают обо всем - выбегают ругаться, а автомобиль убегает, бывает, что довольно далеко, последствия самые разные - от изменения картины ДТП до другого ДТП, и в этом случае 100% виноваты будете вы.
Второе: Возьмите в руки свои документы и сотовый телефон, все это вам понадобится, да и у людей с нехорошими мыслями будет меньше поводов взять, что плохо лежит, так как в следующие полчаса вы будете сильно заняты. Далее начинайте работать папарацци, вы еще успеете вызвать всех и вся, выставить знаки аварийной остановки. Зачем? Да затем, чтобы зафиксировать номер второго автомобиля и, если получится, то и лицо водителя, вдруг ему в голову придет мысль сбежать с места ДТП, ну есть у него причины, а запомнить номер и лицо второго участника в первые минуты после столкновения очень и очень сложно, уж очень много адреналина в крови. Выходите из автомобиля очень осторожно, сейчас разбитые автомобили - объект повышенного внимания со стороны проезжающих мимо зевак, которые, рассматривая разбитые машины, не замечают всего остального.
Третье: Первичные данные у вас уже есть, далее достаем еще информацию, которая вам в дальнейшем понадобится. Для этого знакомимся с водителем, он сам еще в шоке и поэтому велик шанс того, что на вашу просьбу показать водительские права и страховку он это сделает. Ваша задача - эти документы сфотографировать. Тут один из самых сложных моментов - это правильно воспринять информацию. Вы должны быть уверены в том, что ФИО в правах совпадает с ФИО в страховом полисе, а также что даты в страховом полисе свидетельствуют о том, что он действующий. Если совпадений не замечено, ищите среди пассажиров того, кто указан в полисе. Попросите его также показать документы, чтобы убедиться и понять, кто есть кто. Если вам не удалось получить никакой информации, просто сфотографируйте лица, машины и вызывайте полицию, с документами вы ознакомитесь чуть позже.
Четвертое: Первичные действия сделаны, далее вызовите кого-то, кто сможет вам помочь и поддержать, - родственника, друга - сами вы еще несколько часов не будете способны адекватно воспринимать информацию. Хорошо если вы заранее будете знать, кому звонить - определите для себя 2-3 человек, кто сможет подъехать и помочь. Итак, помощь в пути, далее достаем свой страховой полис и звоним своему страховщику и вызываем аварийного комиссара. Попросите второго участника также вызвать аварийного комиссара. Важный момент: если водитель, управлявший транспортным средством, не вписан в полис, но страхователь, застрахованный, был в машине, попросите этого человека со своего телефона вызвать аварийного комиссара.
ВНИМАНИЕ!
Как правило, через какое-то время, если второй участник совсем бывалый, то он сразу попросит в ненавязчивой форме убрать машины с дороги, для того чтобы самостоятельно разойтись без вызова полиции. На это можно согласиться при следующих условиях:
1 Вы четко знаете сумму ущерба;
2. Вам ее сразу же заплатили;
3. Составлены соответствующие расписки о получении денег, в которых указано за что эти деньги получены. Как говорится, деньги в кассы, соглашения в массы.
Почему так? Все просто, как только вы убрали машины, сразу же начнутся торги на понижение суммы, и шантажировать вас будут тем, что машины убрали, вас за это оштрафуют, картину ДТП установить невозможно, в общем, соглашайтесь на то, что дают.
Если обещают деньги заплатить завтра или через неделю, решать вам, вопросы честности незнакомых вам людей тут не обсуждаются. Но помните, как говорил один персонаж, ДЕНЬГИ ВПЕРЕД!
Пятое: Прибыла кавалерия, в смысле полиция. Полиция сразу выяснит, кто водители, и попросит документы для дальнейшего оформления. Сразу, конечно, ознакомится с документами второго участника они не дадут, но это можно сделать чуть позже.
Бывают случаи, когда водитель не вписан в полис, а лицо, которое указано, находилось рядом, настаивайте на том, чтобы этот факт был отражен в материалах дорожной полиции. То есть лицо, указанное в полисе, должно написать объяснительную полицейскому как свидетель ДТП, другой участник ДТП должен также в своей объяснительной должен это указать, и то же самое должны сделать и вы, лучше, если будут указаны ФИО лица вписанного в полис. Если при оформлении присутствует аварийный комиссар, попросите его также данный факт отразить в своих документах. Если в вашем автомобиле находились пассажиры, настоите на том, чтобы они также написали объяснительные для дорожной полиции.
Шестое: Мы не будем касаться вопросов замеров и составления схемы ДТП, тут все очень индивидуально. Далее необходимо четко зафиксировать повреждения, которые получил автомобиль при столкновении. Не спешите и постарайтесь сделать это как можно тщательнее, все крупные и дорогие детали должны быть зафиксированы. Для этого нужно автомобиль осмотреть. Внимание! Не просто посмотреть на него со стороны, а сделать это правильно. Для этого осмотр начните с водительской двери, осматривайте ее внимательно по часовой стрелке, параллельно ее фотографируя. Осмотр закончите там же, где и начали. Попросите аварийного комиссара сделать то же самое и зафиксировать повреждения в акте осмотра, также сообщите обо всех поврежденных деталях инспектору полиции, для того чтобы он указал повреждения в материалах ДТП.
Седьмое: Получаем направление на медицинское освидетельствование и проходим его. Если автомобиль не на ходу, вызываем службу эвакуации, где предоставляют документы, в том числе фискальный чек. Едем в назначенное время в отделение административной полиции за материалами ДТП.
Виталий Веревкин, страховой омбудсмен
фото: из личного архива автора
