АФР за август 2020 года оштрафовало участников финансового рынка на 19,4 млн тенге, передает LS.
Согласно информации агентства, 64% от общего числа обращений от потребителей приходится на банковский сектор.
"За август 2020 года в отношении банков, страховых (перестраховочных) организациях, а также МФО и коллекторских агентств АФР было применено пять рекомендательных мер надзорного реагирования, 57 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний и 33 административных взыскания на 19,4 млн тенге. В том числе банки получили шесть административных взысканий на 1,5 млн тенге, четыре рекомендательные меры надзорного реагирования; страховые организации – одну рекомендательную меру; МФО – 27 административных взыскания на 17,9 млн тенге, 56 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний; коллекторские агентства – одну ограниченную меру воздействия", – сообщили в АФР.
Основные нарушения прав потребителей финансовых услуг касались:
- Исполнения платежных документов банками.
- Предоставления некорректных консультаций операторами Call Center банка.
- Неознакомления потерпевшего (выгодоприобретателя) с отчетом о размере вреда, причиненного транспортному средству.
- Неуказания размера годовой эффективной ставки вознаграждения в договорах о предоставлении микрокредита.
- Несоответствия договора о предоставлении микрокредита установленным требованиям.
- Несвоевременного уведомления АФР об изменения места нахождения коллекторского агентства.
"Актуальными вопросами обращений в банковском секторе в отчетном периоде стали: получение дополнительной отсрочки платежей по кредитам; реструктуризация/рефинансирование и прощение задолженности; разъяснение норм нормативных правовых актов по банковскому сектору. В страховом секторе были рассмотрены вопросы неосуществления страховой выплаты или осуществление страховой выплаты не в полном объеме. В микрофинансовом секторе – проверка правильности расчета размера ежемесячного платежа и ГЭСВ; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность. По деятельности коллекторских агентств рассмотрены вопросы: неправомерность действий сотрудников коллекторских агентств; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность коллекторских агентств", – резюмировали в АФР.
Ранее LS писал о том, что три финансовые пирамиды обманули казахстанцев на 22 млрд тенге.
