В 2026 году в стране появится единый финансовый омбудсман, передает LS со ссылкой на АРРФР.
"Он объединит действующие в настоящее время отдельные механизмы банковского, страхового и микрофинансового омбудсманов", – пояснили в АРРФР.
Орган будет рассматривать споры и в случае, если потребитель останется недоволен решением, он уже сможет обратиться в суд.
Единый омбудсман будет рассматривать такие вопросы, как отказ в изменении условий договора банковского займа или микрокредита либо при возникновении страховых споров.
"Это снизит нагрузку на судебную систему и повысит эффективность надзорной деятельности, сосредоточив ресурсы АРРФР на регулировании и развитии финрынка", – добавили в ведомстве.
Предлагаемый механизм основан на трехуровневой системе рассмотрения обращений потребителей. Первое – обращение в финорганизацию, второе – к финансовому омбудсману. И, при необходимости, последующее обращение – в агентство.
Ранее глава АРРФР Мадина Абылкасымова объяснила, зачем планируют объединить всех финансовых омбудсменов в единый офис.
