Права потребителей онлайн-магазинов Евразийского экономического союза будут защищаться общими рекомендациями, передает LS со ссылкой на Евразийскую экономическую комиссию (ЕЭК).
Согласно документу, онлайн-продавцы должны размещать на своих сайтах максимально полную информацию о предлагаемых товарах или услугах. В данные о товаре входят сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках, цене и условиях приобретения товара, сведения о гарантийном сроке, сроке службы и годности.
Также потребители должны быть заранее проинформированы о праве расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков при определенных условиях. Например, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (услуге) не были устранены либо есть отступления от условий, или иные недостатки являются существенными и неустранимыми.
Кроме того, в национальном законодательстве стран ЕАЭС предлагается предусмотреть положения, позволяющие в равной степени обеспечить потребительские права граждан стран союза на территории каждого из государств-членов. Будет предусмотрена возможность дистанционного урегулирования споров и установления требований к условиям и порядку оформления договоров с потребителем, размеру шрифта текста и информации, указываемой в договорах. Страны ЕАЭС определят ответственность, которую несет продавец, не предоставивший покупателю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге).
Помимо онлайн-бизнеса, коллегия ЕЭК установила переходные положения к изменениям в техрегламент "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков", которые вступят в силу с 25 сентября 2018 года.
Так, определен переходный период – 12 месяцев, в течение которых допускаются производство и выпуск в обращение без документов об оценке соответствия обычных и электрических зубных щеток, массажеров для десен и других аналогичных товаров для детей старше трех лет и подростков.
Также в действующей редакции регламента типовой образец должен быть для каждой возрастной группы свой, несмотря на то, что изделия изготовлены одним производителем из одинаковых материалов по одним техническим документам. Изменения предусматривают возможность использования одного типового образца для нескольких возрастных групп, а также образцов материалов, из которых изделие было изготовлено, в качестве типового для изделий маленького размера. Эти изменения позволяют существенно снизить затраты заявителя при проведении процедуры оценки соответствия продукции.
