Бизнес-тренер, ментор в области развития soft skills, обладатель премии Best Business Award – о том, что такое эффективный тренинг, какие навыки сотрудников нужны бизнесу и какой тренд доминирует в сфере корпоративного обучения.
Объем мирового рынка корпоративного обучения неуклонно растет. В консалтинговой компании The Business Research Company подсчитали, что по итогам 2024 года на эти цели бизнес потратит почти $401 млрд – на 4,6% больше, чем в 2023-м, а к 2028 году цифра превысит $485 млрд. Основным драйвером роста станет фокус на развитии мягких навыков у персонала. В Казахстане, согласно опросу EdTech-платформы Lerna, 80% руководителей бизнеса запланировали на этот год проведение тренингов для сотрудников. Корпоративное обучение – как ключ к замку: оно открывает двери к новым возможностям и успеху, считает основатель и СЕО тренинговой компании COME*UNITY Юлия Набиева – эксперт в области бизнес-обучения и развития soft skills, обладатель авторитетной премии Best Business Award в номинации "Проект года в области корпоративного бизнес-образования", создатель эффективной методики корпоративного обучения. В интервью Юлия Набиева рассказала, почему растет этот сегмент рынка, в чем секрет успешного бизнес-тренера, а также о своей авторской методике, опыте и жизненной философии.
– Юлия, вы более 20 лет занимаетесь корпоративным обучением. На ваш опытный взгляд, почему именно сейчас наблюдается всплеск интереса к тренингам и каким должен быть идеальный курс для бизнеса?
– В последние годы изменения стали настолько быстрыми, что, с моей точки зрения, идеальный курс для бизнеса обязательно должен включать акцент на развитие гибких навыков, soft skills, влияющих на способность человека усваивать и использовать полученную информацию на практике.
Чем быстрее сотрудник может применить новый инструмент, понять логику, тем круче это для бизнеса. Также критически важно понимать, что обучение нужно подбирать и создавать, ориентируясь на уровень профессионального развития сотрудника компании. Я часто сталкиваюсь с тем, что программы проводят по шаблону для всех. Это серьезная ошибка, ведь те механики развития, которые классно подходят для сотрудника с небольшим стажем, могут демотивировать опытного профессионала и вызвать обратный эффект.
– Ваша авторская методика завоевала премию Best Business Award 2023. Расскажите, в чем заключается эта методика и как вы к ней пришли?
– Эту методику я создавала для себя, задавала вопрос: а готова ли я, будучи руководителем бизнеса, направить команду на эту обучающую программу? Готова ли заплатить за нее деньги? А затем докручивала, учитывая сотни нюансов, консультировалась с комьюнити. Методике уже четыре года, в нашу жизнь прочно вошел ИИ и другие технологии, но востребованность программы только растет. Метод заключается в глубокой работе над реакцией человека на факторы, влияющие на его поведение, при этом используется целый ряд инструментов – от групповых занятий и индивидуальных упражнений до заданий с реальными клиентами. Благодаря комбинации этих подходов мы добиваемся максимального усвоения материала.
– Ранее вы возглавляли уральский офис компании Business Relations, а четыре года назад открыли свою собственную. Как вы решились на такой шаг, что вам помогло?
– Всему свое время. Это одна из моих любимых мантр по жизни. Более 11 лет я очень успешно развивала бренд Business Relations на Урале, ну а в конце 2019-го мы договорились с владельцем компании, выдающимся профессионалом и мастером своего дела Владимиром Герасичевым о том, что в течение 2020 года я выйду из-под бренда и отправлюсь в свободное плавание. Опыт сотрудничества с лучшими, следование высоким стандартам на всех этапах производственного цикла заложили великолепный фундамент для успешного начала самостоятельного пути.
– В журнале Modern Economy Success, включенном в перечень ВАК, вышла ваша научная работа о принципах создания результативного процесса обучения. Для какого бизнеса она применима?
– Она работает с абсолютно любым бизнесом. Основа всего – взаимоотношения между людьми. Это soft skills, которые мы развиваем: коммуникационные навыки, умение работать в команде, адаптивность, креативность, гибкий подход к решению проблем, тайм-менеджмент, лидерство и эмоциональный интеллект.
– Вы провели много тренингов и помогли повысить эффективность сотрудников сотен компаний, которые в итоге увеличили продажи от 2% до 400%. А какой кейс вы сами считаете наиболее успешным в своей практике?
– Запомнилась работа с региональными руководителями российского подразделения международной компании с общей численностью сотрудников более 130 тыс. человек. Для них мы делали программу по развитию управленческих компетенций у руководителей подразделений. У компании отличные обучающие системы, я переживала, что мы не сможем их чем-то удивить. Но в итоге получили высокий индекс вовлеченности – наверное, исторический максимум, 100% лояльность участников. Прошло несколько лет, а сотрудники, которые тогда проходили обучение, говорят, что это было одно из лучших обучений за всю их историю, для меня это очень ценно.
– Вы изучили опыт коллег в разных странах мира, от Непала до Перу. На ваш взгляд, в каком направлении развивается эта индустрия, какой она будет через 10-15 лет?
– Сегодня быстро развивается сфера образования, в том числе для взрослых людей. Например, еще несколько лет назад казалось, что эмпатия, творчество всегда будут прерогативой человека, это его уникальное поле. Но сейчас мы видим, что ИИ, похоже, замахнулся на святая святых – на душевную коммуникацию. Сложно сказать, во что это выльется. Но общий тренд задан на человечность, на созидание, на индивидуальность. Мне самой очень интересно, к чему мы придем к концу десятилетия.
