В Казахстане стали больше штрафовать финорганизации за нарушение прав потребителей. Об этом сообщает Агентство по регулированию и развитию финрынка, передает LS.
По информации ведомства, за девять месяцев 2022 года было рассмотрено 23 тыс. обращений физических и юридических лиц. Среди них 16,6 тыс., или 71%, обращений приходится на банковский сектор.
Из общего числа поступивших обращений по банкам порядка 66%, или 10,9 тыс., заявлений связаны с потребительскими займами.
"По всем поступившим обращениям проведены документальные проверки, по итогам которых с начала года к субъектам рынка применено 162 меры и 137 санкций на общую сумму 103,2 млн тенге. За аналогичный период прошлого года было применено 89 мер надзорного реагирования, 52 санкции на общую сумму 23,7 млн тенге", – пояснили в АРРФР.
В текущем году на основе обращений граждан были выявлены случаи "навязывания" заемщикам договоров страхования при получении ими потребительских кредитов, а также "вмененной" продажи дополнительных консультационных услуг при микрокредитовании, неправомерного взимания излишних комиссий и штрафов.
В АРРФР рассказали о работе, которую проделали для защиты прав казахстанцев:
Во-первых, при выдаче розничного кредита заемщику предоставляется право застраховать свою ответственность самостоятельно в любой страховой организации либо в одной из трех страховых организаций на выбор из предложенных кредитором.
Во-вторых, обязательным требованием является письменное фиксирование согласия клиента с каждым выбранным условием. Также приняты меры по внесению поправок в части раскрытия банками и микрофинансовыми организациями полной и ясной информации о предоставляемых услугах и ограничений по взиманию неустойки (штрафов, пени).
Также АРРФР работает над усилением законодательного обеспечения для недопущения рисков нарушения прав и интересов потребителей. Для этого на основе системного анализа обращений казахстанцвев формируется социальный портрет потребителя, определяются риски, которым подвержен массовый потребитель, и вырабатываются необходимые законодательные инициативы.
Ранее LS сообщал, что в Казахстане брокеры начнут тестировать розничных инвесторов, желающих вложить деньги в сложные инструменты.
