Агентство по финрегулированию (АРРФР) оштрафовало банки, страховые компании и МФО более чем на 25 млн тенге, передает LS.
Согласно информации ведомства, в отношении указанных финорганизаций в ноябре прошлого года было применено 20 рекомендательных мер надзорного реагирования, 20 письменных предписаний и 18 административных взысканий на общую сумму 25,04 млн тенге.
"В частности, банки получили одно административное взыскание на 8,1 тыс. тенге, 18 рекомендательных мер надзорного реагирования; страховые (перестраховочные) организации – одно административное взыскание на 277,8 тыс. тенге, две рекомендательные меры надзорного реагирования; организации, осуществляющих микрофинансовую деятельность, – 16 административных взысканий на 24,7 млн тенге, 18 письменных предписаний; коллекторские агентства – два письменных предписания", – пояснили в АРРФР.
Основные нарушения прав потребителей касались обслуживания банковских займов и счетов клиентов, несоблюдения внутренних правил, процедур, процессов; определения размера вреда, причиненного транспортному средству, неосуществления страховой выплаты; неуказания размера годовой эффективной ставки вознаграждения в договорах и так далее.
"В ноябре агентством рассмотрено 1458 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финорганизаций. В сравнении с октябрем это меньше на 7,3% (или 115 обращений). Снижение наблюдалось по банковскому сектору (на 12%), увеличение заявлений – по страховому сектору (на 37%), по микрофинансовому и иным сегментам (на 2,4% и 9% соответственно). Наибольшая доля приходится на банковский сектор, которая составляет 72,4% от общего количества обращений", – сообщили в АРРФР.
Также в ведомстве добавили, что чаще всего потребители жаловались на реструктуризацию/рефинансирование займов, проверку условий банковского договора займа на соответствие требованиям законодательства, нарушение порядка заключения, исполнения и прекращения договора банковского займа.
В страховом секторе это неосуществление страховой выплаты, проверка условий договора. В микрофинансовой отрасли – проведение проверки деятельности организации, снижение ставки вознаграждения по микрокредитам, разъяснение нормативных правовых актов и другое. Также в финрегулятор поступали обращения по деятельности коллекторских агентств – в основном за неправомерность действий сотрудников указанных организаций.
Ранее LS писал о том, в Казахстане планируют начать контролировать forex-компании в 2021 году.
