Токаев поддержал потребителей

В Казахстане внедряют трехступенчатую модель рассмотрения жалоб потребителей

25 июня 2020 года
    

Президент Касым-Жомарт Токаев утвердил правки в закон, защищающий права потребителей, передает LS.

По информации Акорды, он подписал Закон "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам защиты прав потребителей".

По этому поводу министр торговли и интеграции Бахыт Султанов сообщил, что из­менения в законодательство расширяют инструменты для отстаивания прав клиентов, а также подключают общественные организации по защите потребителей к активному процессу контроля за соблюдением предпринимателями этических норм.

"Трехступенчатая модель рассмотрения жалоб позволяет организациям вести досудебные переговоры от имени потребителя: на первом уровне предусматривается рассмотрение жалобы продавцом самостоятельно либо прибегая к услугам субъектов досудебного урегулирования споров (неправительственные организации по защите прав потребителей). Государственный уполномоченный орган сможет вмешиваться в процесс лишь на втором этапе. Причем он будет иметь полномочия привлекать к административной ответственности недобросовестных продавцов. На обеих этих ступенях приоритет отдается интересам потребителя. Суд – крайняя и, к сожалению, необходимая стадия рассмотрения жалоб. Надеюсь, до суда будет доходить немного разбирательств", – пояснил он.

Напомним, вместе с данным документом Токаев подписал и Закон "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам регулирования цифровых технологий".

Следите за нашим Telegram - каналом, чтобы не пропустить самое актуальное
Комментарии отключены!
Вы можете оставить комментарий и увидеть мнения наших читателей на странице в facebook.
Подпишись прямо сейчас
Подписка на самые интересные новости из мира бизнеса
Подписаться
© Все права защищены - LS — ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО    Условия использования материалов
Наше издание предоставляет возможность всем участникам рынка высказать свое мнение по процессам, происходящим, как в экономике, так и на финансовом рынке.