Единый омбудсман на финрынке, а также справочник стоимости запасных частей появятся в Казахстане. Подробности в ходе Kazakhstan Insurance Forum рассказала зампредседателя правления АРРФР Мария Хаджиева, передает LS.
М. Хаджиева обратила внимание на добровольное медицинское страхование (ДМС) в системе здравоохранения. По ее данным, сегодня в Казахстане порядка 50% рынка ДМС приходится на трех игроков.
"За последние пять лет объем страховых премий по ДМС увеличился в 1,5 раза – с 28 до 69 млрд тенге. Размер выплат, в свою очередь, также вырос на 85%. Увеличился и в абсолютном выражении до 37 млрд тенге. Однако мы считаем, что охват добровольным медстрахованием у нас в стране, к сожалению, крайне низкий, потому что 16% для такого класса страхования – это не цифра", – посетовала она.
Отдельно М. Хаджиева остановилась на разрабатываемой программе по обязательной защите жилья.
"Наши усилия направлены на развитие добровольного имущественного страхования. К сожалению, этот процент в Казахстане тоже очень небольшой – около 3,2% по стране. В отдельных регионах, таких как Алматы, этот показатель чуть выше, потому что он подвержен рискам землетрясений – порядка 7% охват населения по данному виду рисков. Но этого все равно недостаточно", – считает представитель АРРФР.
При этом она отметила, что в целях создания эффективной модели ряд обязательных классов страхования может быть переведен во вмененные классы.
"Это обеспечит более удобную систему. А страховые компании смогут более гибко относиться к вопросам тарифообразования в первую очередь", – отметила зампред АРРФР. После чего добавила, что для более точного прогнозирования тенденций и потребностей рынка Казахстан нуждается в создании отдельного актуарного центра, который будет заниматься анализом статистики и оценки рисков на основании единой страховой базы.
Кроме того, М. Хаджиева сообщила, что законодательно расширены возможности страховых организаций в сфере IT. Это позволит им создать единый справочник стоимости запасных частей, что даст возможность унифицировать подходы к определению убытков.
"Вообще вопрос оценки ущерба – это один из краеугольных вопросов, которые на сегодняшний день существуют в страховом секторе. 90% жалоб у омбудсмана сопряжены с правильным опеределением убытков. В рамках проекта Закона "О банках", который разрабатывается, предусматривается создание единого омбудсмана для всех секторов финансового рынка. Это позволит унифицировать практики рассмотрения споров между клиентами и организациями. А также повысить уровень защиты потребителей", – рассказала зампред АРРФР, выступая на форуме.
Профучастники, в свою очередь, обратили внимание на вызовы, которые сейчас необходимо решить на данном рынке. Одной из проблем остается доступ страховщиков к государственным базам данных наряду с банками, считает глава АФК Елена Бахмутова.
"Очень важно, чтобы страховые организации получали полный и прямой доступ к цифровым базам данных. Сейчас, к сожалению, это не совсем так. Он есть, безусловно, но он не совсем прямой. И это может некоторым образом способствовать недостатку предложений новых продуктов и, возможно, недостаточной борьбе с мошенническими сделками. Поэтому это нужно преодолеть и к этому нужно стремиться", – считает спикер.
Также она выразила пожелание, чтобы в своей работе страховщики придерживались клиентоориентированной модели.
"К сожалению, действительно, в Казахстане так сложилось, что в основном идут обязательные виды страхования. Они жестко регламентируются, они унифицированы, и тем самым вроде бы утрачивается основа для создания продуктов, ориентированных на индивидуальных клиентов. Но без этого невозможно обойтись. Поэтому нам нужно стараться вернуться к этому вопросу и не злоупотреблять различными страховыми пулами, поскольку они могут привести к утрате индивидуального подхода, к недоучету рисков и к нарушению конкуренции", – резюмировала Е. Бахмутова.
В свою очередь страховой омбудсман Игорь Яковенко обратил внимание на риски, с которыми профучастники могут столкнуться – связано с IT-технологиями.
Так, с 1 января 2026 года вступает в силу новый Налоговый кодекс. Согласно ему, все зарубежные поставщики программного обеспечения для физлиц в Казахстане будут обязаны уплачивать 16% НДС. Для этого налоговые органы будут вести единый реестр иностранных организаций, не зарегистрированных в стране, но оказывающих услуги на его территории.
"Налоговые органы получат право ограничивать деятельность иностранных поставщиков, которые не будут выполнять эти требования. В таком случае юрлица, пользующиеся иностранным ПО, рискуют оказаться в ситуации, когда доступ к используемым сервисам будет заблокирован. Эти риски значительны и, на мой взгляд, должны подтолкнуть страховые компании к созданию единого центра автоматизации автострахования и отрасли в целом. Это позволит снизить зависимость от иностранного программного обеспечения и укрепить технологическую независимость рынка", – отметил он.
Напомним, LS писал о том, что обязательные взносы по страхованию жилья могут варьироваться от 1 тыс. до 20 тыс. тенге.
