Как не стоит вести бизнес в Казахстане

Неудача часто оказывается полной неожиданностью для основателя стартапа. Но все ошибки, совершаемые на самой ранней стадии развития бизнеса, на самом деле похожи, считает директор холдинга Choco Family - Рамиль Мухоряпов. Молодой бизнесмен в интервью LS назвал десять причин, которые тормозят развитие проекта. «Я бы выделил две причины неуспеха в бизнесе - лень и отсутствие опыта. Речь именно об опыте, а не о некомпетентности. Поскольку некомпетентность – это производная лени, лень прочитать, лень узнать. А опыт – это то, что ты должен сам получить. То есть ты мог знать/прочитать, что чего-то делать не надо, но был уверен, что у тебя получится и поэтому намеренно игнорировал предупреждение», - отмечает Р.Мухоряпов. По его мнению, именно в результате лени и отсутствия опыта предприниматели часто совершают следующие ошибки: 1. Отсутствие персональной дисциплины. Отсюда – проблемы с дисциплиной в команде. 2. «У меня несколько проектов». Отсутствие фокуса на одном бизнесе. Старт дополнительных проектов внутри компании, или еще хуже – вне компании, без закрепления позиций по ключевому направлению не сможет привести компанию к большим результатам. 3. «Велосипедирование». Придумывание бизнес-модели, которая не взлетела даже на развитых рынках, например в США, Европе и Китае. 4. Отсутствие знаний по ключевым факторам успеха бизнес-модели – это производная лени. Предприниматель не потрудился сделать домашнюю работу - узнать у коллег (например, из других стран), какие у них инструменты маркетинга работают, как выходили на рынок, какие ошибки допустили, что надо и не надо делать, какие показатели стоимости привлечения клиента, конверсии, среднего чека, маржинальности. 5. Бизнес-планирование в формате. «Мне нужно Х денег на запуск проекта», а про Y денег для достижения его безубыточности (маркетинга, содержания команды в этот период и так далее) забывают. Предприниматели почему-то считают, что «продукт сам себя будет продавать» и как результат неготовность совершать усилия по продвижению и продаже продукта. Лень продумать скрипты для сейлз-команды, боязнь общаться со СМИ, «прямой маркетинг» (пойду дам рекламу). 6. Отсутствие плана работы - квартального, месячного, дневного у руководителя и подчиненных. Никто не видит конечной и промежуточных целей. 7. Малые горизонты планирования и, как результат, желание заработать деньги любой ценой в первые же месяцы работы. Решения принимаются в пользу «зарабатывания денег любой ценой», а не в пользу «формирования аудитории, которая любит твой продукт». 8. Малодушие в кадровых вопросах – руководителю жаль уволить слабых ребят, он надеется, что «они исправятся». А это создает атмосферу «лузеров» - сильные не хотят работать со слабыми и уходят. 9. «Обойти любой ценой, ответить на каждый шаг». Фокус на конкурентах вместо фокуса на клиентах - сделать им хорошо. 10. Мало читают книги. «В первую очередь нужно перестать принимать потребителя за "быдло", то есть понимать, что наш народ не стерпит плохого сервиса и ваше «а, пойдет». Изначально нужно ориентироваться на лучшие образцы. Компании, у которых именно такая модель бизнеса, зарабатывают в итоге по-настоящему хорошие деньги, ведь они ориентированы на действительно классный сервис. И еще, если ваш бизнес строится исключительно на связях, то это собственно не бизнес, а зарабатывание денег, то есть некий "сруб бабла". Благодаря связям вы можете заработать деньги, но вы не построите хороший бизнес», - поясняет бизнесмен. Р.Мухоряпов рекомендует прежде всего начинать с тех сфер, где еще нет жесткой конкуренции. «Я бы отметил, что начинать нужно с больших растущих рынков и с успешной на Западе бизнес-моделью. В сфере, где до сих пор в Казахстане нет конкуренции. И таких сфер достаточно много. Желательно, чтобы эта бизнес-модель не была операционной, то есть не предполагала физического движения товаров», - отмечает Р.Мухоряпов. Бизнесмен признается, что спокойно относится к просьбам приема на работу по знакомству. «В целом, отношусь к этому спокойно и готов брать братишек и сестренок, если они соответствуют требованиям, которые предъявляют к остальным членам команды. При этом всегда предупреждаю, чтобы не было обид, если мы примем решение о чьем-то увольнении. Соответственно, далеко не все, кто приходит к нам работать, остаются в команде. Да, иногда это вызывает чье-то недопонимание или обиду, но я отношусь к этому спокойно, потому что если ты пришел с такой просьбой, то должен быть готов к любому ответу. Мы – это бизнес, и я не хочу, чтобы внутри команды кто-то был демотивирован только потому, что менеджмент принимает решения устраивать на работу по знакомству. Важное исключение: я не хочу работать со своими собственными родственниками, не хочу чтобы они были внутри компании, поскольку хочу иметь возможность уволить любого сотрудника, в любое время», - резюмирует бизнесмен.

Ирина Ярунина