Как организовать удаленную работу магазина

Режим чрезвычайного положения отразился на каждом предпринимателе в нашей стране. Уже сейчас мы видим, как меняется бизнес. Многие столкнулись с дефицитом заказов, нарушением производственной и технической цепочки, закрытием филиалов и переходом на удаленный режим работы.

Новые условия требуют изменений привычных бизнес-процессов. Самое время оптимизировать свой бизнес и работу со своими клиентами.

Интернет-магазин – отличный вариант удаленной работы. Если у Вас его еще нет, самое время перевести работу в онлайн. 

Однако остается решить главные вопросы: как не потерять качество обслуживания и предоставляемый сервис. Отслеживать полученные заказы, обеспечить бесперебойную работу бухгалтерии и предоставлять чеки на покупку товаров. Эти вопросы может помочь решить услуга "SMS-Рассылка от Kcell".

Давайте разберем работу услуги "SMS-Рассылка" в тандеме с интернет-магазином подробнее.

Знают ли Ваши клиенты, что Вы готовы принять их заказы online?

Зачем ждать звонки и запросы? Лучше сразу оповестите их о том, что магазин доступен online.  Отправьте SMS-уведомление о том, что вы принимаете заказы с ссылкой на магазин или с контактом службы приема заказов.

Такое SMS не только напомнит клиентам о Вас и послужит стимулом для покупки, но и поможет повысить качество оказываемых услуг.

SMS с ссылкой на интернет-магазин позволит потенциальным клиентам быстро перейти на сайт и начать шоппинг. Покупки в корзине, клиент в шаге от завершения оплаты.

Чтобы отследить совершаемые покупки и наладить непрерывную систему работы, важно интегрировать услугу "SMS-Рассылка" с CRM-системой и сайтом. В этом случае после совершения клиентом заказа принятый запрос на Вашем сайте направляется на формирование товара для отправки, либо на обработку бухгалтерией если в компании предусмотрена предоплата.

Интеграция с CRM-системой и сайтом поможет контролировать работу интернет-магазина и сотрудников. Позволит отследить этапы заказа, сроки обработки и своевременную отправку SMS.

После завершения покупки система автоматически отправит SMS с подтверждением заказа, ссылкой на онлайн-чек, датой доставки и номером курьера для его отслеживания.

Такой подход поможет оптимизировать налоговые обязательства в предоставлении чеков и сэкономить на их распечатке и доставке. Клиент со своей стороны получает чувство безопасности предоставляемого сервиса. Статус и доверие к компании резко возрастает в глазах клиента.

После завершения покупки, потенциальный клиент автоматически становится лояльным клиентом.

База лояльных клиентов – ценный актив для каждой компании, и с ней необходимо работать на постоянной основе.

Личный кабинет услуги "SMS-Рассылка" позволяет не только производить рассылки SMS, но и хранить клиентскую базу.

Отправить заявку на подключение услуги SMS-Рассылка

С услугой "SMS-рассылка" можно оповещать своих клиентов об изменениях и нововведениях, связанных с условиями работы в период карантина, поздравлять с праздниками или днем рождения и побуждать к повторным покупкам.

Преимущество этого решения в том, что оно поможет:

• Наладить бизнес-процесс работы интернет-магазина на удаленном режиме
• Установить коммуникацию с постоянными клиентами
• Онлайн-доступ к Личному кабинету через логин и пароль позволит войти в систему с любого компьютера либо ноутбука без привязки к месту
• Отправлять как массовые, так и персональные SMS-рассылки через личный кабинет
• Удобный интерфейс Личного кабинета услуги "SMS-Рассылка" позволит создавать рассылки SMS в короткие сроки